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Envío

- Se realizan envíos a la península española y en las Islas Baleares. Para envíos en otros puntos pueden contactarnos.

- CALCULAR PRECIO DEL ENVÍOUna vez añadidos los productos al carrito, solamente deberá seleccionar su provincia para saber los gastos de envío exactos.

- Envío gratuito en pedidos de más de 290€. 

- Entrega gratis en nuestro almacén. (Opción que deberán seleccionar durante el proceso del pedido).

- Una vez confirmado el pago, la entrega del pedido se hará efectiva de 3 a 5 días laborables y entre 3 y 8 días laborables en las Islas Baleares. Para más información pueden contactarnos.

- Para facilitar la labor por parte de los transportistas, las entregas se suelen realizar por las mañanas.

- Si es previsible que en la dirección de entrega no se encuentre la persona interesada, rogamos nos indiquen en observaciones otra dirección cercana y así acortar el plazo de entrega.

Envío urgente: 24/48 h

Se trata de un servicio urgente, el cual le permite recibir su pedido a lo largo del siguiente día hábil a su compra.

- Para contratar un envío urgente es necesario ponerse en contacto con nosotros.

- Envío a domicilio 24/48 horas de máximo.

- Para pedidos realizados en días laborables y antes de las 12 h del mediodía.

Cambios y devoluciones

- Se aceptan devoluciones en los 14 días naturales siguientes a la recepción del artículo por parte del cliente.

- Solamente es posible la devolución de artículos nuevos, sin usar. Hay que devolverlos en su embalaje original y con las etiquetas, bolsas, etc. con las que venía. Incluir también LA FACTURA. Es necesario ponerse en contacto con PLANAS para tramitar la devolución. 

- La devolución debe ser notificada y aceptada previamente, así como el motivo. No se admitirán devoluciones que no hayan sido notificadas y aceptadas.

- El cliente tiene que enviar el artículo por sus medios. Debe embalarlo bien y es responsable de que llegue en perfectas condiciones a nuestros almacenes.

- Una vez recibido el artículo en nuestros almacenes se comprobará el perfecto estado del mismo y se procederá al cambio o devolución.

- Se abonará el importe correspondiente al artículo. No se devolverán los gastos de envío.

Preguntas frecuentes

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