Envío

- Se realizan envíos a la península Iberica y en las Islas Baleares. Para envíos en otros puntos pueden contactarnos.

- El precio del envío es de 7 euros para cualquier pedido peninsular. Los pedidos que superen los 290 euros se beneficiarán de envío gratuito.

- La mayoría de los pedidos que llegan antes de las 12:00 del mediodía son tramitados y preparados por nuestro almacén el mismo día. El tiempo de transito posterior puede variar según la zona.

 Envío urgente: 24 horas.

Se trata de un servicio urgente, el cual le permite recibir su pedido a lo largo del siguiente día hábil a su compra.

- Puede contratar el sevicio urgente al finalizar el proceso de compra desde nuestra web.

- Envío a domicilio 24/48 horas de máximo.

- Para pedidos realizados en días laborables y antes de las 12 h del mediodía.

- Recuerde que el envío gratuito en pedidos superiores de 290 euros es en el servicio standard.

Cambios y devoluciones:

- Se aceptan devoluciones en los 14 días naturales siguientes a la recepción del artículo por parte del cliente.

- Solamente es posible la devolución de artículos nuevos, sin usar. Hay que devolverlos en su embalaje original y con las etiquetas, bolsas, etc. con las que venía. Incluir también LA FACTURA. Es necesario ponerse en contacto con PLANAS para tramitar la devolución. 

- La devolución debe ser notificada y aceptada previamente, así como el motivo. No se admitirán devoluciones que no hayan sido notificadas y aceptadas.

- El cliente tiene que enviar el artículo por sus medios. Debe embalarlo bien y es responsable de que llegue en perfectas condiciones a nuestros almacenes.

- Una vez recibido el artículo en nuestros almacenes se comprobará el perfecto estado del mismo y se procederá al cambio o devolución.

- Se abonará el importe correspondiente al artículo. No se devolverán los gastos de envío.

Preguntas frecuentes

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